I nostri moduli sono contenuti digitali, consegnati immediatamente tramite download. Di seguito spieghiamo quando effettuiamo un rimborso. La presente politica non limita i Suoi diritti previsti dalla legge.
Diritto di recesso (consumatori)
In qualità di consumatore, di norma dispone di 14 giorni per recedere da un acquisto a distanza. Per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale, tale diritto cessa quando l'esecuzione ha inizio con il Suo previo consenso espresso e la Sua presa d'atto di perdere il diritto di recesso (articolo 16, lettera m), della direttiva 2011/83/UE). Fornisce tale consenso al checkout. Se non ha ancora scaricato alcun file né attivato la licenza, può annullare l'acquisto entro 14 giorni e ottenere il rimborso integrale.
Gli acquisti effettuati da imprese (con fattura) non danno diritto al recesso.
Bug che non riusciamo a correggere
Se un modulo presenta un bug confermato che gli impedisce di svolgere quanto descritto nella sua pagina, su una versione supportata di PrestaShop e PHP, lo correggiamo. Se non riusciamo a correggerlo entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento delle informazioni necessarie per riprodurlo, rimborsiamo il prezzo del modulo e revochiamo la licenza.
Cosa non dà diritto al rimborso
- Un ripensamento dopo aver scaricato o attivato il modulo.
- L'incompatibilità con versioni di PrestaShop o PHP non indicate come supportate.
- Conflitti con moduli o temi di terze parti, o con le impostazioni del server. Li analizzeremo insieme a Lei, ma non comportano automaticamente un rimborso.
- Funzionalità non descritte nella pagina del modulo.
- Rinnovi del supporto e lavori di installazione già eseguiti.
Acquisto duplicato o errato
Se ha acquistato per errore lo stesso modulo due volte o il modulo sbagliato e non l'ha scaricato, ce lo comunichi entro 14 giorni. Lo rimborseremo oppure lo sostituiremo con quello corretto.
Come richiedere un rimborso
Apra un ticket sul modulo dal Suo account oppure scriva a info@codepresta.com indicando il numero dell'ordine. Potremmo chiederLe di testare il modulo su un'installazione pulita di PrestaShop o su una copia di staging del Suo shop.
Come vengono effettuati i rimborsi
Rimborsiamo sul metodo di pagamento originario (carta o PayPal), oppure tramite bonifico bancario, entro 14 giorni dall'approvazione. Viene emessa una nota di credito e la relativa licenza viene revocata.