Τα modules μας είναι ψηφιακό περιεχόμενο που παραδίδεται άμεσα με λήψη. Παρακάτω εξηγούμε πότε επιστρέφουμε χρήματα. Η πολιτική αυτή δεν περιορίζει τα δικαιώματα που σας δίνει ο νόμος.
Δικαίωμα υπαναχώρησης (καταναλωτές)
Ως καταναλωτής έχετε κατά κανόνα 14 ημέρες για να υπαναχωρήσετε από αγορά εξ αποστάσεως. Για ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παραδίδεται σε υλικό μέσο, το δικαίωμα αυτό χάνεται όταν αρχίσει η παράδοση με τη ρητή συγκατάθεσή σας και την αναγνώριση ότι χάνετε το δικαίωμα (άρθρο 16 στοιχ. ιγ΄ Οδηγίας 2011/83/ΕΕ). Τη συγκατάθεση αυτή τη δίνετε στο checkout. Αν δεν έχετε κατεβάσει ακόμα κανένα αρχείο ούτε ενεργοποιήσει την άδεια, μπορείτε να ακυρώσετε την αγορά μέσα σε 14 ημέρες με πλήρη επιστροφή.
Οι αγορές επιχειρήσεων (με τιμολόγιο) δεν έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης.
Σφάλμα που δεν διορθώνεται
Αν το module έχει επιβεβαιωμένο σφάλμα που το εμποδίζει να κάνει όσα περιγράφονται στη σελίδα του, σε συμβατή έκδοση PrestaShop και PHP, το διορθώνουμε. Αν δεν το διορθώσουμε μέσα σε 30 εργάσιμες ημέρες από τότε που μας δώσατε τα στοιχεία για να το αναπαράγουμε, σας επιστρέφουμε το ποσό του module και ανακαλείται η άδεια.
Τι δεν δίνει δικαίωμα επιστροφής
- Αλλαγή γνώμης μετά τη λήψη ή την ενεργοποίηση.
- Ασυμβατότητα με εκδόσεις PrestaShop ή PHP που δεν αναφέρονται ως υποστηριζόμενες.
- Συγκρούσεις με modules ή θέματα τρίτων και ρυθμίσεις server. Τις εξετάζουμε μαζί σας, αλλά δεν οδηγούν αυτόματα σε επιστροφή.
- Λειτουργίες που δεν περιγράφονται στη σελίδα του module.
- Ανανεώσεις support και εργασίες εγκατάστασης που έχουν ήδη εκτελεστεί.
Διπλή χρέωση ή λάθος αγορά
Αν αγοράσατε κατά λάθος το ίδιο module δύο φορές ή λάθος module και δεν το έχετε κατεβάσει, ενημερώστε μας μέσα σε 14 ημέρες. Θα επιστρέψουμε το ποσό ή θα το αλλάξουμε με το σωστό.
Πώς το ζητάτε
Ανοίξτε ticket από τον λογαριασμό σας στο σχετικό module ή γράψτε στο info@codepresta.com με τον αριθμό της παραγγελίας. Μπορεί να σας ζητήσουμε να δοκιμάσουμε το module σε καθαρή εγκατάσταση PrestaShop ή σε staging.
Πώς γίνεται η επιστροφή
Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής (κάρτα ή PayPal) ή με τραπεζικό έμβασμα, μέσα σε 14 ημέρες από την έγκριση. Εκδίδεται πιστωτικό παραστατικό και η σχετική άδεια ανακαλείται.