Nos modules sont des contenus numériques, livrés instantanément par téléchargement. Nous expliquons ci-dessous dans quels cas nous remboursons. Cette politique ne limite pas vos droits légaux.
Droit de rétractation (consommateurs)
En tant que consommateur, vous disposez normalement de 14 jours pour vous rétracter d'un achat à distance. Pour les contenus numériques non fournis sur un support matériel, ce droit prend fin dès que l'exécution commence avec votre accord préalable exprès et votre reconnaissance que vous perdez ainsi votre droit de rétractation (article 16, point m), de la directive 2011/83/UE). Vous donnez cet accord lors de la commande. Si vous n'avez encore téléchargé aucun fichier ni activé la licence, vous pouvez annuler dans un délai de 14 jours et obtenir un remboursement intégral.
Les achats professionnels (avec facture) ne bénéficient d'aucun droit de rétractation.
Bugs que nous ne pouvons pas corriger
Si un module présente un bug confirmé qui l'empêche de faire ce que décrit sa page, sur une version prise en charge de PrestaShop et de PHP, nous le corrigeons. Si nous ne parvenons pas à le corriger dans un délai de 30 jours ouvrés à compter de la réception des éléments nécessaires pour le reproduire, nous remboursons le prix du module et révoquons la licence.
Ce qui n'ouvre pas droit à remboursement
- Un changement d'avis après le téléchargement ou l'activation du module.
- L'incompatibilité avec des versions de PrestaShop ou de PHP qui ne sont pas indiquées comme prises en charge.
- Les conflits avec des modules ou thèmes tiers, ou avec la configuration du serveur. Nous les analyserons avec vous, mais ils n'entraînent pas automatiquement un remboursement.
- Les fonctionnalités qui ne sont pas décrites sur la page du module.
- Les renouvellements de support et les travaux d'installation déjà réalisés.
Achat en double ou erroné
Si vous avez acheté deux fois le même module ou le mauvais module par erreur et ne l'avez pas téléchargé, prévenez-nous sous 14 jours. Nous vous rembourserons ou l'échangerons contre le bon module.
Comment demander un remboursement
Ouvrez un ticket sur le module depuis votre compte, ou écrivez à info@codepresta.com en indiquant votre numéro de commande. Nous pouvons vous demander de tester le module sur une installation PrestaShop vierge ou sur une copie de préproduction (staging) de votre boutique.
Modalités de remboursement
Nous remboursons sur le moyen de paiement d'origine (carte ou PayPal), ou par virement bancaire, dans un délai de 14 jours à compter de l'acceptation. Un avoir est émis et la licence correspondante est révoquée.