Modulene våre er digitalt innhold som leveres umiddelbart ved nedlasting. Nedenfor forklarer vi når vi gir refusjon. Denne policyen begrenser ikke dine lovfestede rettigheter.
Angrerett (forbrukere)
Som forbruker har du normalt 14 dagers angrerett ved fjernsalg. For digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, bortfaller denne retten når leveringen har begynt med ditt uttrykkelige samtykke og din erkjennelse av at du dermed mister angreretten (artikkel 16 bokstav m i direktiv 2011/83/EU). Du gir dette samtykket i kassen. Hvis du ennå ikke har lastet ned noen fil eller aktivert lisensen, kan du avbestille innen 14 dager og få full refusjon.
Kjøp foretatt av næringsdrivende (med faktura) gir ingen angrerett.
Feil vi ikke kan rette
Hvis en modul har en bekreftet feil som hindrer den i å gjøre det som er beskrevet på modulens side, på en støttet versjon av PrestaShop og PHP, retter vi feilen. Kan vi ikke rette den innen 30 virkedager etter at vi har mottatt opplysningene som trengs for å gjenskape den, refunderer vi modulens pris og trekker tilbake lisensen.
Hva som ikke gir rett til refusjon
- At du ombestemmer deg etter å ha lastet ned eller aktivert modulen.
- Inkompatibilitet med versjoner av PrestaShop eller PHP som ikke er oppført som støttet.
- Konflikter med tredjepartsmoduler eller -temaer, eller med serverinnstillinger. Vi undersøker dem sammen med deg, men de gir ikke automatisk rett til refusjon.
- Funksjoner som ikke er beskrevet på modulens side.
- Fornyelser av support og installasjonsarbeid som allerede er utført.
Dobbelt eller feil kjøp
Hvis du ved en feil har kjøpt samme modul to ganger eller feil modul, og ikke har lastet den ned, gir du oss beskjed innen 14 dager. Vi refunderer kjøpet eller bytter det mot riktig modul.
Slik ber du om refusjon
Opprett en sak for modulen fra kontoen din, eller send en e-post til info@codepresta.com med ordrenummeret ditt. Vi kan be om å få teste modulen på en ren PrestaShop-installasjon eller en testkopi (staging) av butikken din.
Hvordan refusjonen utbetales
Vi refunderer til den opprinnelige betalingsmåten (kort eller PayPal), eller via bankoverføring, innen 14 dager etter godkjenning. Det utstedes en kreditnota, og den tilhørende lisensen trekkes tilbake.